Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: HosterZeeland, die producten via de webshop aanbiedt aan consumenten.
Consument/klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met HosterZeeland.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen HosterZeeland en de consument tot stand komt.
Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden, zoals kleding, mokken, sokken en overige merchandise.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HosterZeeland en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal HosterZeeland aangeven waar de voorwaarden digitaal geraadpleegd kunnen worden.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleurafwijkingen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden HosterZeeland niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na ontvangst van de bestelling stuurt HosterZeeland een bevestiging per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
HosterZeeland heeft het recht bestellingen te weigeren in geval van vermoeden van fraude, misbruik of betalingsproblemen.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient vooraf te geschieden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden (iDEAL).
Indien betaling niet succesvol wordt afgerond, komt de bestelling te vervallen.
Artikel 6 – Pre-orders
Producten die via een pre-order worden besteld, zijn nog niet direct op voorraad. De geschatte levertijd staat duidelijk vermeld bij het product.
De ondernemer verplicht zich de pre-order binnen de aangegeven termijn te leveren. Indien geen specifieke termijn is overeengekomen, geldt een maximale levertijd van 30 dagen.
Indien levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk blijkt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt binnen 14 dagen na ontbinding het betaalde bedrag terug.
Het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) gaat in op het moment dat de consument het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Artikel 7 – Levering
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na betaling verzonden, tenzij anders overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij HosterZeeland tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retour
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Draagt of gebruikt de consument het product duidelijk meer dan nodig, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort.
Artikel 9 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijvoorbeeld gepersonaliseerde kleding).
-
Hygiënisch gevoelige producten zoals gedragen sokken.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
HosterZeeland garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
Indien een product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, dient de consument dit binnen 7 dagen na ontdekking te melden via info@hosterzeeland.nl
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal HosterZeeland kosteloos zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
HosterZeeland is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid van HosterZeeland blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het product is betaald.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen, natuurrampen, transportproblemen) heeft HosterZeeland het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen, logo’s en teksten op de website zijn eigendom van HosterZeeland of haar partners.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via info@hosterzeeland.nl
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HosterZeeland is gevestigd.